Algemene Voorwaarden Sava Spin

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en TerderSoft B.V., de exploitant van Sava Spin, met een licentie van de Curaçao Gaming Control Board (GCB) onder licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt uw gebruik van het Sava Spin-platform, inclusief accountregistratie, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken-tools en geschillenbeslechting. Door het gebruik van de dienst in welke hoedanigheid dan ook, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Over Ons en Licentieverlening

Sava Spin is eigendom van en wordt geëxploiteerd door TerderSoft B.V., geregistreerd in Curaçao en gevestigd op Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. beschikt over Curaçao Gaming Control Board-licentie nummer OGL/2024/1126/0521, uitgegeven in 2024 en van toepassing op casino-, live casino- en sportweddenactiviteiten. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Costa Rica. TerderSoft B.V. exploiteert een groep online gamingmerken; de bevestigde zustermerken van Sava Spin binnen die groep omvatten Liraspin, Coolzino, Lazybar en PitBet.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. U mag zich niet registreren of spelen indien u zich bevindt in een rechtsgebied waar online gokken verboden is door de lokale wetgeving of waar Sava Spin niet over de vereiste vergunning beschikt om te opereren. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts binnen dezelfde persoon, hetzelfde huishouden, hetzelfde IP-adres of hetzelfde apparaat zijn niet toegestaan. U moet bij registratie nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken en deze informatie up-to-date houden. Voordat een opname wordt verwerkt, moet u identiteitsverificatie (KYC) voltooien door de door ons gevraagde documenten in te dienen; deze vereiste geldt vanaf uw eerste opname. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, inclusief accounts geopend in beperkte rechtsgebieden of waar valse informatie is verstrekt.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canada) en een reeks cryptocurrencies waaronder BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 en TRC-20), TRX, BNB (BSC) en DOGE. De minimumstorting bedraagt € 15 voor kaartbetalingen; cryptocurrency-minimums worden weergegeven in de kassa op het moment van storting. Fiatvaluta-stortingen worden onmiddellijk verwerkt; cryptocurrency-stortingen zijn onderhevig aan bevestigingstijden van het blockchainnetwerk. De minimumopname bedraagt € 30. Alle opnames zijn onderhevig aan een casinozijdige wachtperiode van maximaal 72 uur vóór vrijgave, waarna e-wallet-opnames binnen ongeveer 24 uur worden voltooid, kaartopnames binnen 1–3 dagen en bankoverschrijvingen binnen 3–5 dagen. Opnamelimieten bedragen € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand; deze limieten kunnen toenemen bij hogere loyaliteitsniveaus. Waar technisch mogelijk, worden opnames teruggestort naar dezelfde betaalmethode die voor de kwalificerende storting is gebruikt. Bankoverschrijvingsopnames kunnen in uitzonderlijke gevallen een tussenbankvergoeding van maximaal € 16 met zich meebrengen; alle andere opnamemethoden brengen geen kosten van onze kant met zich mee.

Bonussen en Promoties

Elke promotie op het Sava Spin-platform is onderhevig aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd naast dat aanbod, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste voor casino-welkomstbonussen bedraagt 40x het bonusbedrag; de HighRoller Reload heeft een inzetvereiste van 35x het bonusbedrag. Tijdens een actieve bonus bedraagt de maximaal toegestane inzet per ronde € 5 (of equivalent in andere valuta’s, inclusief 0,00019 BTC). De maximale uitbetaling van bonuswinsten bedraagt 10x het bonusbedrag; winsten afkomstig van aanmeldingsgratis spins zijn beperkt tot € 50. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf ontvangst tenzij de specifieke promotie een andere periode vermeldt; gratis spin-winsten zijn 7 dagen geldig vanaf de datum waarop de spins zijn gecrediteerd. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn niet uniform: slots dragen 100% bij, buy-feature-rondes dragen 50% bij, live roulette en blackjack dragen 10% bij, instant win-spellen dragen 5% bij en tafelspellen, krasloten en andere live spellen dragen 0% bij. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen zijn niet overdraagbaar en niet combineerbaar met andere stortingsbonussen. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer wij vaststellen dat een bonus is geclaimd of gebruikt op een manier die misbruik vormt, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van meerdere accounts of gecoördineerde inzetpatronen.

Verantwoord Gokken

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. De volledige beschrijving van beschikbare tools en hoe deze te activeren staat vermeld op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] of via live chat worden snel verwerkt, en toegang tot het account wordt beperkt zodra het verzoek is bevestigd. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het EPIS-zelfuitsluitingssysteem.

Geschillenbeslechting

Indien u een klacht heeft, neemt u in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] ; wij bevestigen klachten binnen 7 dagen na ontvangst. Indien uw klacht niet op het eerste niveau wordt opgelost, kunt u escalatie aanvragen naar een senior lid van het supportteam, en wij verstrekken een definitief antwoord binnen 30 dagen nadat de oorspronkelijke klacht is ingediend. Indien een geschil onopgelost blijft nadat ons interne proces is uitgeput, kunt u de zaak escaleren naar de Curaçao Gaming Control Board, die toegang biedt tot Alternatieve Geschillenbeslechting onder haar 2024-licentiekader. Details van het geschillenproces van de GCB zijn beschikbaar op de officiële website van de toezichthouder.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer een wijziging materieel is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per e-mail of via een kennisgeving op de Sava Spin-website, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een update vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.