Términos y Condiciones de Sava Spin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., el operador de Sava Spin, con licencia de la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo rige su uso de la plataforma Sava Spin, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar el servicio en cualquier capacidad, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Sava Spin es propiedad de y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curaçao y ubicada en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. posee la licencia número OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Control Board, emitida en 2024 y que cubre operaciones de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica. TerderSoft B.V. opera un grupo de marcas de juego en línea; las marcas hermanas confirmadas de Sava Spin dentro de ese grupo incluyen Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido por la ley local o donde Sava Spin no posee la autorización requerida para operar. Solo se permite una cuenta por persona; no se permiten cuentas duplicadas de la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y mantener esa información actualizada. Antes de que se procese cualquier retiro, debe completar la verificación de identidad (KYC) enviando los documentos que solicitemos; este requisito se aplica desde su primer retiro. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo cuentas abiertas en jurisdicciones restringidas o donde se haya proporcionado información falsa.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de €15 para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja en el momento del depósito. Los depósitos en moneda fiduciaria se procesan instantáneamente; los depósitos en criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de €30. Todos los retiros están sujetos a un período de espera del casino de hasta 72 horas antes de su liberación, después del cual los retiros a monederos electrónicos se completan en aproximadamente 24 horas, los retiros con tarjeta en 1–3 días y las transferencias bancarias en 3–5 días. Los límites de retiro son de €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes; estos límites pueden aumentar en niveles de lealtad superiores. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito calificado. Los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en una comisión de banco intermediario de hasta €16 en casos excepcionales; todos los demás métodos de retiro no tienen comisión de nuestra parte.

Bonos y Promociones

Cada promoción en la plataforma Sava Spin está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con esa oferta, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta estándar para los bonos de bienvenida del casino es de 40x el importe del bono; la Recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x el bono. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de €5 (o equivalente en otras monedas, incluyendo 0,00019 BTC). El retiro máximo de las ganancias del bono es de 10x el importe del bono; las ganancias derivadas de giros gratis de registro están limitadas a €50. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción a menos que la promoción específica indique un período diferente; las ganancias de giros gratis son válidas durante 7 días desde la fecha en que se acreditan los giros. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta no son uniformes: las tragaperras contribuyen el 100%, las rondas de compra de función contribuyen el 50%, la ruleta en vivo y el blackjack contribuyen el 10%, los juegos de ganancia instantánea contribuyen el 5%, y los juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo contribuyen el 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no son transferibles ni combinables con otros bonos de depósito. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando determinemos que un bono ha sido reclamado o utilizado de manera que constituya abuso, incluyendo pero no limitado al uso de múltiples cuentas o patrones de apuesta coordinados.

Juego Responsable

Proporcionamos una variedad de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o mediante chat en vivo se procesan con prontitud, y el acceso a la cuenta se restringe tan pronto como se confirma la solicitud.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; acusamos recibo de las quejas dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Si su queja no se resuelve en el primer nivel, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionamos una respuesta final dentro de los 30 días posteriores a la presentación de la queja original. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Curaçao Gaming Control Board, que proporciona acceso a Resolución Alternativa de Disputas bajo su marco de licencias de 2024. Los detalles del proceso de disputas de la GCB están disponibles en el sitio web oficial del regulador.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cuando un cambio sea material, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web de Sava Spin, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.