Juego responsable en Sava Spin
El juego es entretenimiento. Sava Spin opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Nuestra licencia está emitida por la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número OGL/2024/1126/0521, en poder de TerderSoft B.V.
Nuestro compromiso
Sava Spin opera bajo el marco de la Curaçao Gaming Control Board (GCB) 2024, que requiere informes financieros regulares y te da acceso a Resolución Alternativa de Disputas independiente si una disputa no puede resolverse directamente con nosotros. Las herramientas de juego responsable están integradas en tu cuenta, no ocultas. Puedes usarlas en cualquier momento, sin contactar con el soporte.
Herramientas disponibles
Tu cuenta incluye una sección dedicada de Límites de Juego donde puedes establecer y ajustar los siguientes controles directamente:
- Límites de depósito: límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto puedes añadir a tu cuenta
- Límites de pérdidas: un techo sobre las pérdidas netas durante un período definido
- Límites de tiempo de sesión: una duración máxima por sesión de juego
- Comprobaciones de realidad: recordatorios periódicos en pantalla del tiempo dedicado a jugar
- Períodos de reflexión: un descanso a corto plazo de la actividad de juego
- Autoexclusión: cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente; se pueden acordar períodos de exclusión más largos a través del soporte
Los límites que establezcas entran en vigor rápidamente. Los aumentos de límites existentes requieren un breve período de reflexión antes de aplicarse. Si deseas cerrar tu cuenta por completo en lugar de establecer un límite temporal, puedes hacerlo contactándonos directamente en [email protected] .
Señales a las que prestar atención
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha salido de su función prevista. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Dedicar más tiempo o dinero al juego del que planeaste originalmente
- El juego afecta al tiempo con la familia, amigos o responsabilidades laborales
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
- Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no estás jugando
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti
Si alguno de estos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones a continuación están disponibles para ti.
Dónde obtener ayuda
Varias organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para ponerte en contacto.
- jugarbien.es: recurso nacional de juego responsable para jugadores en España
- GamCare: www.gamcare.org.uk | Línea de ayuda nacional sobre juego 0808 8020 133
- BeGambleAware: www.begambleaware.org | 0808 8020 133
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
- GamStop: www.gamstop.co.uk (esquema gratuito de autoexclusión que cubre sitios de juego con licencia del Reino Unido)
GamStop te permite autoexcluirte de múltiples operadores a la vez. Registrarte en GamStop es independiente de cualquier autoexclusión que establezcas directamente con Sava Spin.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre tus límites o cerrar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo (disponible 24/7, normalmente respondido en menos de un minuto) o por correo electrónico en [email protected] . Las solicitudes de cierre de cuenta son gestionadas por el equipo de soporte, y cualquier saldo restante te es devuelto. Si nos envías un correo electrónico sobre autoexclusión o cierre, respondemos en 24 horas.